Customer Service Specialist (m/w/d) - Medical Device - Frankfurt am Main in Frankfurt am Main Sie arbeiten als Customer Service Specialist (m/w/d) in Frankfurt am Main in Vollzeit für ein renommiertes, international stark wachsendes Unternehmen, das als Marktführer in der Kardiologie etabliert ist.
Disziplinarische, fachliche und operative Führung von Teamleitungen und Mitarbeitenden Weiterentwicklung der Teams durch Coaching-Ansätze, individuelle Förderung und klare Zielorientierung End-to-end-Steuerung komplexer Projekte im Gesundheits- und Pharmasektor Sicherstellung von Qualität, Performance, Reporting, Budget und Profitabilität Analyse relevanter KPIs sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen Identifikation von Optimierungspotenzialen in Service- und Kommunikationsprozessen Erstellung von Kapazitätsplanungen, Angeboten, Vertragsunterlagen und Kalkulationen Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen sowie Verantwortung für Qualitätssicherung Pharmaceutical Services: Einbindung in pharmazeutische Service-Hotlines, Medical Information, HCP-/Patientenkommunikation, Pharmakovigilanz Abgeschlossenes Studium, z.B. in Life Sciences, Pharmazie, Gesundheitsökonomie, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in Mitarbeiterführung und Projektmanagement Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und professionelles Stakeholder-Management Strategisches und analytisches Denkvermögen sowie hohe Prozessorientierung Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten und teamorientierte Arbeitsweise Hands-on-Mentalität und Freude daran, Projekte aktiv weiterzuentwickeln Erfahrung in Medical Information, Pharmakovigilanz oder Healthcare-Kommunikation Strukturierte und umfassende Einarbeitung Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase Modernes, helles Büro in zentraler Lage Ergonomische Arbeitsplätze, Aufenthaltsbereiche, frisches Obst und Getränke Offene Unternehmenskultur mit Duz-Mentalität und wertschätzendem Umgang Regelmäßige Teamevents und Aktionen zur Stärkung des Teamgeists Attraktive Zusatzleistungen wie JobTicket-Zuschuss, EdenRed-Karte und Mitarbeiterrabatte Gehaltsinformationen Attraktive, leistungsorientierte Vergütung Ihr Kontakt Ansprechpartner Franziska Boven Referenznummer 860582/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: franziska.boven@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Wir entwickeln, fertigen und liefern unsere Premiumprodukte an die wichtigsten Hersteller in aller Welt in den Branchen Medical, Test&Measurement, Military, Robotics und wachsen seit über 30 Jahren sehr dynamisch. Als Technischer Projektleiter übernehmen Sie die Leitung für die Neuentwicklung und Weiterentwicklung unserer Lithium-Ionen Batterien und Ladegeräte – von der Konzeption (Software-, Mechanik- und Elektronikaspekte) bis zur Serienreife.
Unterstützung bei Speaker-Trainings, einschließlich Briefings zu wissenschaftlichem oder medizinischem Hintergrund; Mitwirkung bei der Identifikation, dem Mapping und dem Profiling von Fachpersonen im Gesundheitswesen (HCPs), basierend auf deren anerkannter Expertise in Forschung und/oder Praxis. Enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus dem Bereich Medical/Marketing zur Entwicklung und Anwendung geeigneter Materialien, unter Einhaltung aller internen und externen Richtlinien, Gesetze und Regularien.
We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud.
Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes medizinisches oder naturwissenschaftliches Studium, z.B. in den Bereichen Humanmedizin, Pharmazie, Biologie oder Biochemie.Du bringst bereits Erfahrungen im Bereich Regulatory Affairs, Quality, R&D, Business Development/ Projektmanagement, Medical Affairs oder in vergleichbaren Themenfeldern mit.Du verfügst über starke analytische Fähigkeiten, ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie einem Auge fürs Detail.Du bist ein echter Teamplayer (w/m/d) und besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative und Zielorientiertheit.Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind.
We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud.
Monitoring aktueller wissenschaftlicher Literatur, Publikationen und Kongressbeiträge im Bereich respiratorischer Infektionen (Schwerpunkt RSV). Cross‑funktionale Zusammenarbeit, Enge Kooperation mit Medical Affairs, Commercial Teams, globalen und regionalen Medical‑Teams. Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung wissenschaftlicher Materialien und Trainingsinhalte.